12bcool

1. Wie of wat is 12Bcool ?

12Bcool is een online winkel gespecialiseerd in concurrerend geprijsde merkkleding. 12Bcool verkoopt haar nieuwe merkkleding uitsluitend online.


2. Hoe snel kan ik mijn bestelling in huis hebben?

Dat hangt af van uw betaalwijze. Kiest u voor een overboeking dan wordt de bestelling verzonden uiterlijk 3 dagen nadat de betaling bij ons bijgeschreven is. Betaalt u met PayPal of I-Deal dan heeft u het artikel binnen 3 werkdagen in huis. Wilt u het gekochte snel ontvangen stuur dan even een mail en wij zullen ons uiterste best doen uw bestelling dezelfde dag te versturen. In SALE periodes kunnen leveringen iets langer duren ten gevolge van de drukte.

3. Wat betaal ik aan verzendkosten?

Voor de artikelen die gewoon door de brievenbus passen betaalt u standaard € 3,50 (binnen Nederland).Voor de artikelen die met pakketpost worden verzonden betaalt u € 7,50. De pakketten zijn te volgen via track en trace. Verzekerd verzenden en onder rembours verzenden is ook mogelijk. De extra kosten komen dan wel voor uw rekening. Ook verzenden naar het buitenland is geen probleem. Als u een mail stuurt met uw gegevens en het gewenste artikel dan ontvangt u van ons het verzendtarief..

4. Kan ik de artikelen ook zelf ophalen?

Jazeker, op verzoek en na afspraak kunt u de artikelen zelf ophalen in Baarn. U betaalt dan uiteraard geen verzendkosten.

5. Mag ik een artikel ruilen?

Ja, dit mag. Klanten met een verzendadres binnen Nederland mogen ruilen binnen 7 werkdagen na ontvangst. Meld dit wel even vooraf aan middels een mailbericht en geef aan tegen welk artikel u wilt ruilen. U ontvangt dan vervolgens instructies per mail. De verzendkosten voor het terug sturen zijn voor uw rekening. Wij nemen 1-malig de verzendkosten voor rekening voor het opnieuw opsturen van het geruilde artikel. Sale artikelen vallen buiten deze regeling en kunnen dus niet geruild of geretourneerd worden.
 

6. Kan ik bestellingen samen laten verzenden?

Ja dit is mogelijk, mits u direct na het bestellen (binnen 4 uur) via mail aangeeft welke orders u samen wilt laten verzenden. Eenmaal verwerkt kunnen we orders niet meer bundelen vanwege dubbele kosten voor verpakkingsmateriaal en reeds geplakte porto-zegels.


7. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja , dat kan. Als u om wat voor reden dan ook uw bestelling wilt annuleren dient u dit binnen 24 uur na bestelling te melden via de mail. Aan annulering zijn geen kosten verbonden.

8. Mag ik een artikel retourneren?

Ja, retourneren mag binnen 7 werkdagen na ontvangst. De retour dient wel aangemeld te worden via mail. Via de mail ontvangt u dan de verdere instructies. De verzendkosten voor het terug sturen zijn voor uw rekening. Let op!: Tijdens de SALE mag u een artikel niet retourneren.

9. Hoe kan ik betalen?

U betaalt de bestelling plus verzendkosten vooruit. Dit kan via de webshop met bijvoorbeeld I-Deal (via het betaalscherm van uw eigen bank) of via PayPal. U kunt ook zelf een overschrijving doen via uw bank. Bij een overboeking dient u zelf het bedrag binnen 5 dagen over te maken. Komt de betaling te laat binnen dan kunnen wij levering niet meer garanderen omdat het opnieuw te koop wordt aangeboden. Het bedrag wordt dan, na aftrek van € 5 administratiekosten, aan u teruggestort.
 

10. Waar kan ik terecht voor overige vragen, extra info of klachten?

U kunt altijd een mail sturen naar 12Bcool ( Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. ) en wij zullen er zorg voor dragen dat u zo spoedig mogelijk een reactie van ons ontvangt.

11. De betaling is niet correct verlopen!

Indien u per mail een bevestiging heeft ontvangen van uw bestelling, kunt u altijd contact met ons opnemen voor het opnieuw activeren van de betaling.

 

12. Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

Uw adres en e-mail gegevens worden opgenomen in ons klantenbestand. Heeft u hier bezwaar tegen, laat ons dat even weten per e-mail. 12Bcool zal nimmer haar klantenbestand of deelgegevens aan derden verstrekken.


13. Hoe vaak komen er nieuwe artikelen op de site?

We proberen regelmatig nieuwe artikelen te plaatsen. Tip!: Geef u op voor de nieuwsbrief zo krijgt al informatie over nieuwe acties altijd op tijd op uw email. Zo loopt u dus nooit een actie mis.


14. Ik ben er niet zeker van of de kleding past

Wij proberen zoveel mogelijk in de omschrijving te vermelden hoe een artikel qua maat valt. Indien er niets bijstaat, valt het artikel normaal. In de advertentie staat vrijwel altijd een lengte en okselmaat die wij zelf meten na binnenkomst van het artikel. We kunnen de overige artikelen altijd voor u opmeten, stuur hiervoor even een mail.

 

15. Waar komen de artikelen vandaan?
 

De merkkleding wordt per stuk of per gesorteerde partij ingekocht bij betrouwbare adressen in Europa of de Verenigde Staten.

16. Hoe weet ik of het artikel wel originele merkkleding is?

De meeste kledingstukken zijn voorzijn van originele ‘Tags”. Dit zijn de kledingkaartjes uit het land van herkomst, zoals de Verenigde Staten of Italië. Bovendien zijn de artikelen afkomstig van partijen waar wij al jaren zaken mee doen en die wij volkomen betrouwbaar achten. Elk artikel waarvan u kunt aantonen dat het niet origineel is nemen wij direct terug met volledige creditering van aankoopbedrag en verzendkosten.

17. Wat als het artikel beschadigd is?

Alle artikelen worden door ons na binnenkomst tot in detail gecontroleerd. Ditzelfde doen we nogmaals vlak voor verzending. Mocht u desondanks een beschadiging aantreffen, neemt u dan contact met ons op en wij zullen samen tot een oplossing komen. Als u het artikel niet meer wenst, kunt u gebruikmaken van de retourregeling.

18. Kan ik er wel op vertrouwen dat 12Bcool een betrouwbare webwinkel is?

Ja, dat kunt u zeker. Geloof ons niet op ons woord, maar neem eens een kijkje op de Feedback pagina. Daar vind u reviews van klanten over de afgelopen jaren. Wij zijn er trots op dat wij een positieve feedback hebben via e-bay van >99%..